xuong may ao gio phòng tập gym quận 7 giá kệ siêu thị Berjaya đại lý gạch bạch mã gạch giả gỗ giá rẻ in túi ni lông giá rẻ, in túi hột xoài
  1. Miễn phí cho 100 thanh viên đăng ký sớm trên hệ thống mới raochung, hệ thống đang triển khai số lượng khoản 50 site liên kết giúp việc đăng bài lên top google thật đơn giản và hiệu quả. Hệ thống mới được setup và cấu hình chuẩn nhất giúp bài viết index nhanh. 1. www.chotin.vn 2.www.muabannha24h.com 3.webseo.edu.vn
    Dismiss Notice
  2. Công ty TNHH CÔNG NGHỆ QUẢNG CÁO LAN ANH đang tuyển dụng . Nhân viên lập trình website( am hiểu về php, biết sử dụng photoshop) : 2 Người - Làm việc tại Hóc Môn, lương cao từ 4-10tr . Công tác viên viết bài seo, chăm sóc website: 5 người Mọi thông tin vui lòng liên hệ: Email: info@lananhadv.com hoặc denguyen.pav@gmail.com Sdt: 0977.800.810 hoặc 0938.630.616
    Dismiss Notice

Quy trình xử lý sự cố vé máy bay đi Nga 2018

Thảo luận trong 'Vé máy bay giá rẻ' bắt đầu bởi vungnguyen, 27 Tháng sáu 2018.

  1. vungnguyen

    vungnguyen New Member

    Tham gia ngày:
    28 Tháng năm 2018
    Bài viết:
    4
    Đã được thích:
    0
    Điểm thành tích:
    1
    Giới tính:
    Nam
    Chúng tôi là Du Lịch Việt Today hoạt động trong lĩnh vực book ve may bay di nga gia re đi các nước trên thế giới và đến các thành phố nội địa trong nước. Với hơn 3 năm trong ngành nghề này và sự am hiểu từng chi tiết đã và đang giúp nhiều khách hàng thuận tiện và thoải mái hơn khi book vé tại công ty chúng tôi.


    Nhiệm vụ chính của chúng tôi là làm thế nào để quý anh chị giảm thời gian đặt vé xuống ngắn nhất, thời gian nhận vé nhanh nhất, thời gian xử lý sự cố (thông tin, thời gian bay, …...v…….v….) tốt nhất và thông tin đến quý khách Việt Today - giá vé máy bay từ hà nội đi nga đó cũng là lý do mà hầu hết từng nhân viên công ty chúng tôi đang nỗ lực cố gắng hàng ngày mong muốn đem lại sự hài lòng tuyệt đối từ phía khách hàng.



    Tôi là Lan Chi nhân viên phòng vé Việt Today tôi làm việc ở đâu hơn một năm rồi công việc hàng ngày của tôi là tư vấn vé máy bay đi nga bao nhiêu tiền ? kiểm tra lịch trình bay theo chặng bay và hãng bay, thông báo giá và các thủ tục về visa, hộ chiếu. Tôi nhận thấy công việc này khá thú vị vì thế trong suốt thời gian làm việc hành chính tôi luôn hào hứng với từng cuộc gọi, chi tiết tỉ mỉ đến từng tin nhắn, vì tôi hiểu rằng sự sai sót của tôi là một vấn đề khó khắc phục được trong thời gian ngắn hoặc chi phí khắc phục khi để xảy ra sự cố là rất lớn.




    Nhưng chính từ đòi hỏi cao từ công việc vậy mà tôi cứ yêu và đam mê công việc này nhiều hơn thế đấy dù mới đầu tôi chỉ chọn nó như một công việc tạm thời thế mà giờ đây tôi yêu nó như thế nó đã yêu tôi từ lâu lắm rồi.


    Vấn đề khách hàng là làm thế nào để đặt và biết giá vé máy bay từ hà nội đi nga nhanh nhất và giá vé rẻ nhất hoặc mềm nhất Lan Chi hiểu điều đó và Lan Chi dành nhiều thời gian để tìm hiểu thu thập thông tin để giải thích tư vấn ngắn gon dễ hiểu nhất mới đầu mất trung bình khoảng 5-7 phút để giúp anh chị khách hàng hiểu điều này. Nhưng dần dần thời gian rút ngắn xuống còn 2-3 phút tuy thời gian rút xuống ngắn hơn nhưng vẫn đảm bảo mọi thông tin vẫn đầy đủ và không để xảy ra điều thiếu sót tuy nhiên vẫn có một số trường hợp ngoài mong muốn chủ quan.



    Thông thường khi nhận điện thoại từ phía anh chị khách hàng Lan Chi thường làm rõ nghĩa vấn đề khách hàng. Điều đó có nghĩa là vấn đề khách hàng cần làm rõ, sáng tỏ, chi tiết vé máy bay đi nga giá bao nhiêu ? thường thì Lan Chi note trực tiếp trên máy tình hoặc tốc ký trên một cuốn sổ nhỏ nhưng thông thường Chi vẫn chọn phương pháp note trên máy tính vì cách này vẫn nhanh và lưu trực tiếp vào hệ thống.


    Sau khi Lan Chi tiếp nhận thông tin vấn đề khách hàng tiếp đến là quá trình xử lý vấn đề đối với những khách hàng book vé máy bay nội địa và quốc tế thì vấn đề này diễn ra bình thường và khá suôn sẻ. Nhưng một vài trường hợp anh chị đặt vé 2 chiều nhưng muốn hủy chiều về thì làm thế nào ? có nhận được tiền hay không ? hoặc đã đặt vé rồi nhưng muốn thay đổi thời gian bay sớm hơn thì như thế nào ?



    Có mất thêm chi phí hay không ? tăng số lượng hành lý ký gởi lên thì mất thêm bao nhiêu ? tại sao nhiều hãng vé một chiều lại cao hơn vé hai chiều khứ hồi ?....v……….v………….v Tại sao sát giờ bay vé máy bay lại cao hơn rất nhiều lần so với hai hoặc 3 này trước ?


    Do thường xuyên làm việc với vé máy bay vietnam airline đi nga và những vấn đề tương tự như vậy thông thường kết quả quá trình xử lý vấn đề khá nhanh và đạt được kết quả tốt anh chị khách hàng nắm rõ được những thông tin cần thiết và kịp thời thay đổi và xử lý.



    Thường thì sau khi kết thúc một ngày làm việc Lan Chi thường tự đánh giá quá trình chăm sóc khách hàng xem mình còn vấn đề gì thiết xót hay không ? vấn đề nào mình xử lý tốt vân đề nào mình xử lý chưa tốt ? sau những lần tự đánh giá như vậy khi gặp phải những khách hàng có vấn đề tương tự thì Lan Chi xử lý tốt hơn và hiệu quả hơn. Liên hệ với Lan Chi 0932 259 915 hoặc truy cập website việt today.



    Nguồn:
     
    Last edited: 27 Tháng sáu 2018

Chia sẻ trang này